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Une question sur l’app, un souci avec ton compte, quelqu’un à signaler ? Écris-nous, on te répond.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

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Une seule adresse pour tout : evey.run@gmail.com.

  • Une question ou un problème : on te répond en général sous deux jours ouvrés.
  • Un contenu ou un comportement abusif : chaque signalement est examiné sous 24 heures.
  • Une demande sur tes données personnelles : réponse sous un mois au plus, comme le prévoit le RGPD.

Pour qu’on t’aide plus vite, indique l’adresse e-mail de ton compte Tribos, le modèle de ton téléphone et, si tu peux, une capture d’écran du problème. Ne nous envoie jamais ton mot de passe.

Questions fréquentes

Comment rejoindre un groupe avec un code ?

Demande le code d’invitation à un membre du groupe. Il le trouve en touchant le bandeau du groupe, puis « Inviter au groupe », qui copie le code.

Si tu n’as pas encore de groupe, ouvre l’onglet Groupe, à droite de la barre du bas, touche « Rejoindre avec un code », saisis les six caractères puis « Rejoindre ». Majuscules ou minuscules, peu importe. Les codes ne contiennent jamais les caractères I, L, O, 0 ni 1 : si tu crois en voir un, c’est un autre.

Comment changer de programme ?

Ouvre l’onglet Programme, au centre de la barre du bas, descends tout en bas et touche « Changer de programme ». Choisis un programme dans le catalogue : il devient ton programme en cours.

Tes séances déjà faites restent comptées dans tes points et dans l’objectif de la semaine de ton groupe.

Comment signaler ou bloquer quelqu’un ?

Dans l’app, tu peux signaler un message ou un membre de ton groupe en choisissant un motif : le signalement nous est transmis. Tu peux aussi bloquer un membre : ses messages sont alors masqués pour toi.

Chaque signalement est examiné sous 24 heures. Si le contenu enfreint les conditions d’utilisation, nous le retirons et nous excluons son auteur. Tu peux aussi nous écrire directement à evey.run@gmail.com.

Comment supprimer mon compte ?

Sur l’écran d’accueil, touche ta photo de profil, puis la roue dentée en haut à droite pour ouvrir les Paramètres. Tout en bas, dans « Zone de danger », touche « Supprimer le compte », tape SUPPRIMER pour confirmer, puis touche « Supprimer ».

La suppression est définitive. Ce qui est effacé, et le peu qui est conservé, est détaillé sur la page suppression de compte.

Que deviennent mes données personnelles ?

On collecte le minimum pour faire tourner l’app : ton compte, ton pseudo, tes séances et ce que tu partages avec ton groupe. Pas de publicité, pas de revente, pas de traceur.

Tout est détaillé dans la politique de confidentialité, avec tes droits et la façon de les exercer.

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